Espaces clients
Énergie, téléphonie, crédit, assurance, syndic : la page qui reçoit réellement votre mot de passe, le numéro qu’on va vous réclamer, et quoi faire quand l’adresse du site a changé.
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Énergie, téléphonie, crédit, assurance, syndic : la page qui reçoit réellement votre mot de passe, le numéro qu’on va vous réclamer, et quoi faire quand l’adresse du site a changé.
Le numéro de client ne sert jamais à se connecter
Il sert à rattacher un contrat à un compte déjà créé. La connexion se fait avec l’adresse e-mail déclarée au contrat, ou avec un identifiant dédié envoyé par courrier à la souscription. Ce malentendu explique à lui seul une grande partie des refus sans message d’erreur, chez les fournisseurs d’énergie comme chez les organismes de crédit.
Le code de validation, et le numéro qu’on n’a plus
Dès qu’un service envoie un code sur un mobile, l’accès dépend de ce numéro. Le jour où il pointe vers une ligne résiliée, plus aucune procédure en ligne ne fonctionne : il faut appeler, avec le contrat sous les yeux et souvent une pièce d’identité. Mettre à jour ce numéro avant de résilier une ligne évite ce mur — c’est le conseil qui fait gagner le plus de temps sur toute cette rangée.
Les autres rangées
