Le responsable commercial est le responsable d'un service commercial : il guide donc le travail d'un ou plusieurs commerciaux, chefs de pub, attachés commerciaux, responsable des ventes ...
Le responsable commercial a une vision d'ensemble des activités de tout son service, et sait définir les priorités, attribuer les tâches ... en somme, il est en charge de la bonne marche du service commercial, et l'expansion des parts de marché de sa société dépend étroitement de lui.


Le responsable commercial a, comme les commerciaux dont il s'occupe, des clients à voir et un carnet d'adresses à faire travailler, mais il n'emploie pas uniquement son temps à prospecter ses clients. En effet, une part non négligeable du travail du responsable commercial consiste à suivre le travail de ses commerciaux d'une part, et à rendre compte à sa direction d'autre part des progrès accomplis par l'emsemble de l'équipe commerciale.
Le responsable commercial sert aussi d'interface entre ses supérieurs hierarchiques et les commerciaux, et briefe régulièrement ceux-ci quant aux nouveaux objectifs fixés par la direction.


De par sa fonction de commercial, un responsable de service commercial se doit d'être dynamique, doué pour le contact humain, infatigable, persuasif et patient. Mais son poste à la tête d'une équipe commerciale l'oblige également à être performant en termes de management et d'organisation. Un responsable commercial doit également être capable de tenir la pression sur le long terme.
Le responsable d'équipe commerciale se trouve à un poste à la fois fonctionnel et stratégique, qui lui permettra de mettre en oeuvre tout ce qu'il a appris en faisant ses études de commerce, sans négliger l'aspect humain.
Un responsable commercial ne le devient qu'après quelques années de travail en tant que simple commercial.

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